CloudSign Status

All Systems Operational

CloudSign Operational

API Operational

Web Application Operational

Web Site Operational

その他 Operational

3rd Party Services Operational

HubSpot Chat & Automation Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Dec 15, 2025

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2025年12月14日）

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Dec 15, 00:54 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Dec 14, 23:00 JST

Scheduled - 定期メンテナンス実施のため、以下の通り一時的にサービスを停止いたします。

■サービス停止日時
2025年12月14日（日） 23:00 〜 2025年12月15日（月） 05:00
※メンテナンス終了時間は都合により変更する場合がございます。

■ 影響範囲
サービス停止中はクラウドサインをご利用いただけません。
・クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。
・クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。
※ メンテナンスが終了次第アクセス可能となります。

■ メンテナンスの目的
・今後の安定稼働を踏まえたメンテナンスになります。
Nov 19, 13:48 JST

Dec 14, 2025

Dec 13, 2025

No incidents reported.

Dec 12, 2025

No incidents reported.

Dec 11, 2025

No incidents reported.

Dec 10, 2025

特定のPDFファイルが真っ白な状態でアップロードされる事象

Resolved - 日本時間 2025年12月8日(月) の 07時30分頃から 2025年12月10日(水) の 11時20分頃まで、クラウドサインにおいて、特定のPDFファイルが真っ白な状態で表示される事象が発生しておりました。
原因の対処が完了し、現在は平常通りPDFファイルのアップロード/表示が可能です。表示部分に関する影響のみで、PDFファイル自体に影響は発生しておりませんのでご安心ください。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【発生条件】
JPEG 2000形式の画像を含むPDFファイルをアップロードした場合に発生しておりました。
※JPEG 2000は、主にスキャナーで取り込んだ書類等で使用される画像形式です。

【原因】
PDF表示ライブラリの更新に伴う不具合

【影響範囲】
Web 画面（PDFファイルを表示する全ての画面）
※Web API（POST /documents/{documentID}/files）でアップロードしたPDFファイルも同様にWeb 画面上で同事象が発生しておりました。
Dec 10, 12:50 JST

Identified - 現在、クラウドサインにおいて、特定のPDFファイルが真っ白な状態でアップロードされる事象が発生しております。

【影響範囲】
・Web 画面（書類作成画面）
・Web API（POST /documents/{documentID}/files）

現在、発生条件や原因についてエンジニアチームが調査を進めております。復旧後、詳細についてご報告いたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
Dec 9, 16:47 JST

Dec 9, 2025

Dec 8, 2025

No incidents reported.

Dec 7, 2025

No incidents reported.

Dec 6, 2025

No incidents reported.

Dec 5, 2025

No incidents reported.

Dec 4, 2025

No incidents reported.

Dec 3, 2025

No incidents reported.

Dec 2, 2025

スマートフォン版でフリーテキスト項目の表示位置がずれる事象

Resolved - 2025/12/02 11:00 頃まで、スマートフォン版で書類を表示した際に、フリーテキスト項目の枠および入力済み文字の表示位置が右下方向にずれて表示される事象が発生しておりました。本事象は、フォントサイズを指定したフリーテキスト項目を含む書類をスマートフォン版で表示した場合に発生しており、PC版での表示には影響がございませんでした。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Dec 2, 12:58 JST

Dec 1, 2025

No incidents reported.